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Sales and Marketing

CCaaS et logiciel d'appel/contact virtuel pour les PME

Gagnez un avantage concurrentiel avec Five9

Five9 permet d'offrir les mêmes ventes et le même service à la clientèle que les entreprises, mais sans les armées de techniciens, les coûts initiaux, l'infrastructure complexe et les camions de matériel. C'est le logiciel de centre d'appels et de contact idéal pour les petites entreprises. Grâce au centre d'appels en nuage de Five9, vous pouvez faire évoluer les sièges selon vos besoins, déployer en quelques jours et payer au fur et à mesure.

Five9 a été conçu pour aider les centres de contact de tous types et de toutes tailles à prendre le contrôle de leurs opérations et à être opérationnels rapidement. Les personnes techniques et non techniques peuvent facilement administrer la solution de service client pour les PME de Five9, et même les centres de contact des petites entreprises peuvent grandement bénéficier d'une solution en nuage en raison de sa flexibilité, de sa puissance et de sa facilité d'utilisation.

Avec Five9, vous pouvez exploiter la vitesse et la flexibilité du nuage tout en bénéficiant de toutes les fonctionnalités robustes des systèmes sur site. Que vous recherchiez un logiciel de centre de contact entrant, sortant ou mixte, Five9 a la solution qu’il vous faut.

Straight Forward : découvrez comment Five9 a aidé à exploiter la flexibilité du nuage

La jeune entreprise Straight Forward utilise une solution de centre de contact en nuage pour mieux connaître ses clients et gagner en souplesse - et pour concurrencer les BPO établis.

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Lorsque nous avons comparé les différentes options, cela se résumait vraiment au réseau de support fourni par Five9. L'équipe d'assistance de Five9 a été assez exceptionnelle. Nous n'avons pas eu ce sentiment chez les autres entreprises que nous avons examinées.

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Connect Systems

Fonctionnalités tout compris

Un prix mensuel bas comprend le logiciel du centre de contact, les téléphones logiciels, l'intégration CRM, le logiciel de rapport, les ordinateurs de bureau des agents et des superviseurs, le service téléphonique avec des numéros sans frais, et plus encore.

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Agent-Expert Consultation

Des agents partout

Les agents peuvent se connecter et prendre des appels où qu'ils se trouvent : tout ce dont ils ont besoin, c'est d'un ordinateur, d'un casque et d'une connexion Internet. Grâce à l'application iPad Supervisor, les superviseurs peuvent également surveiller et encadrer les agents de n'importe où.

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WFA-Icon_SupportManager

Soutien en continu

Five9 est à vos côtés 24h/24 et 7j/7 avec des ressources d'assistance continues, même une fois que votre centre de contact est opérationnel. Nous sommes dévoués à votre réussite. Des options d'assistance étendues sont également disponibles.

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Votre centre de contact et votre expérience client réimaginés - alimentés par l'IA, pilotés par les personnes et construits pour fournir Le nouveau CX.

Offrez aux clients ce qu'ils attendent : des expériences connectées, proactives et personnelles. Transformez chaque interaction en un moment de fidélisation.

Comment Five9 vous aide à apporter de la joie
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Créez un CX personnalisé et sans effort grâce à l'IA de Five9 Genius. Anticipez les besoins, responsabilisez les agents et établissez une relation de confiance qui vous permettra d'établir des liens durables.

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Optimisez votre CX grâce à une plateforme évolutive et sécurisée. Avec un temps de disponibilité de 99,999 %, des API ouvertes et une intégration facile, Five9 alimente la croissance et l'innovation.

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Vous n'achetez pas seulement de la technologie, vous gagnez un partenaire avec une équipe dévouée qui se concentre sur l'innovation et la production de résultats qui comptent.

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Females talking

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