Découvrez la puissance de l'analyse des centres de contact
Voyez le portrait complet. Prenez de meilleures décisions.
- Suivez et gérez les performances pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise
- Favorisez une culture de prise de décision basée sur les données
- Découvrez les problèmes opérationnels et les actions correctives
- Partagez des informations précieuses avec l'ensemble de votre entreprise
Comment cela fonctionne
Rapports et analyses Five9 donne vie aux données de votre centre de contact avec une accessibilité, une visibilité et une transparence accrues pour une prise de décision plus intelligente. Que vous recherchiez des rapports prêts à l'emploi, la flexibilité de créer vos propres rapports ou des analyses avancées interapplications, Five9 vous propose une solution adaptée à vos données et à vos besoins.
Des rapports qui fonctionnent comme vous le faites
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Bénéficiez de la flexibilité
Obtenez des solutions de rapports de centre de contact adaptées à votre entreprise, que vous ayez besoin d’informations simples ou d’analyses approfondies.
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Accédez à des renseignements significatifs
Choisissez parmi plus de 140 rapports prédéfinis pour suivre les informations les plus importantes.
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Exploitez les meilleures pratiques éprouvées
Utilisez des rapports conçus par des experts, façonnés par les commentaires réels des clients et par des stratégies à la pointe de l'industrie.
Découvrez les indicateurs clés de performance commerciale qui propulsent les centres de contact les plus performants.
Les nouveaux rapports disponibles via Five9 ont eu un impact sur l’ensemble de l’organisation TBI et font partie intégrante d’une prise de décision plus stratégique.
Ressources de centre de contact pour vous aider à démarrer
Technologiquement brillant
TBI a commencé à utiliser Five9 lorsque l’entreprise a eu besoin d’un système de numérotation automatique pour gérer les appels de télévente sortants. TBI était confronté au processus coûteux et inefficace de stockage de tous les enregistrements d’appels et Five9 a proposé la solution parfaite.
Five9 Analytics
Libérez la valeur commerciale de vos données. Adapté aux besoins uniques des centres de contact, Five9 Analytics vous permet de découvrir des opportunités d'amélioration afin que vous puissiez optimiser les performances rapidement et facilement.
Five9 Aceyus VUE
Améliorez les opérations et l’expérience des agents et des clients en obtenant une visibilité totale sur les données des clients dans votre entreprise.
Rapports Five9
Les rapports Five9 fournissent des informations en temps réel et historiques basées sur les meilleures pratiques des centres de contact pour vous donner une image complète de la performance de votre centre de contact.
Tableaux de bord Five9 Aceyus Vue
Des tableaux de bord conçus pour vous, soutenus par les meilleures pratiques de l'industrie.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
