Five9 University construye las bases para alcanzar el éxito
Durante la implementación, aproveche los programas de capacitación del centro de contacto y de llamadas de Five9 University para capacitar a su personal en el uso de los servicios de Five9.
Obtenga capacitación con métodos de enseñanza adecuados para las necesidades de aprendizaje de su organización, con descripciones básicas de autoayuda hasta clases avanzadas e interactivas guiadas por un instructor. A través de Five9 University, los usuarios pueden perfeccionar sus habilidades y convertirse en expertos en la materia con respecto al uso de la solución de Five9.
Five9 University también ofrece formación en centros de contacto y experiencia del cliente (CX) para que sus equipos puedan demostrar su conocimiento de los elementos clave. Acceda a Five9 University al usar su inicio de sesión de Five9 para aprender de nuestros cursos de centro de contacto o comuníquese con su administrador de cuentas para obtener más información.
A través de Five9 University, los usuarios pueden perfeccionar sus habilidades y convertirse en expertos en la materia en lo que respecta al funcionamiento de la solución de Five9.
Five9 University: un programa de capacitación integral
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Capacitación en línea
La capacitación en línea es un paquete de videos de capacitaciones para aprender en línea que abarca aplicaciones e integraciones principales. El contenido incluye módulos cortos categorizados por función, lo que le permite encontrar rápido temas de interés o ver cursos de principio a fin. La capacitación en línea incluye los exámenes de evaluación de administradores para comprobar su conocimiento de Five9.
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Seminarios web de capacitación
Los seminarios web de capacitación abarcan contenido introductorio para los aprendices que necesitan un resumen rápido, o bien puede servir como la introducción a una capacitación más avanzada. Participe y tenga acceso a un capacitador en las sesiones grupales en donde las preguntas son bienvenidas.
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Cursos de capacitación guiados por un instructor
Lleve sus conocimientos sobre la capacitación y el centro de contacto al siguiente nivel al asistir a las clases de capacitación guiadas por un instructor. El enfoque interactivo y práctico en un pequeño entorno de clase ayuda a consolidar los conceptos y demuestra los procedimientos prácticos que necesita para maximizar su solución de Five9.
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Formar a los capacitadores
Las sesiones para Formar a los capacitadores durante la implementación le brindan a su personal a cargo de la capacitación una base para llevar a cabo la formación de usuarios finales o agentes, e incluye materiales de capacitación personalizables.
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Capacitación personalizada
Ofrecemos una capacitación directa a sus agentes y supervisores, además de diversos servicios de adopción para formar a sus equipos. Trabajaremos con usted para identificar la capacitación adecuada o los materiales personalizados para satisfacer sus necesidades. Esta capacitación está dirigida a sus empleados y a su ecosistema de centros de contacto.
El futuro de la atención al cliente: Más inteligente, más rápido, más humano
Su centro de contacto y experiencia del cliente reimaginados: impulsados por la IA, guiados por las personas y creados para ofrecer La nueva experiencia del cliente.
Ofrezca lo que los clientes esperan: experiencias conectadas, proactivas y personales. Convierta cada interacción en un momento de fidelización.
Cómo Five9 le ayuda a repartir alegría
Cree una atención al cliente personal y sin esfuerzo con Five9 Genius AI. Anticipe las necesidades, capacite a los agentes y genere confianza que impulse conexiones duraderas.
Conozca a Genius AI
Potencie su CX con una plataforma escalable y segura. Con un tiempo de actividad del 99,999%, API abiertas y una integración sencilla, Five9 impulsa el crecimiento y la innovación.
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Descubra la diferencia Five9
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