Orientación estratégica para una implantación basada en el valor
Experimente un recorrido sin problemas con nuestro equipo exclusivo de asesores de confianza comprometidos con su centro de contacto administrado. A través de nuestro equipo integral de servicios para centro de contacto y llamadas, lo guiamos en todas las fases de implementación de su nueva solución tecnológica, lo que garantiza una configuración rápida y precisa, y que está alineada con sus objetivos empresariales.
Los expertos en la materia certificados por Five9 aportan una amplia experiencia en el sector con nuestros servicios de atención al cliente en la nube, ofrecen soluciones de experiencia del cliente a medida y soporte continuo de Five9. Priorizamos la satisfacción del cliente, que se refleja en nuestras Net Promoter Scores (NPS) líderes en la industria. Asóciese con nosotros para obtener soluciones transformadoras y centradas en el cliente para centros de contacto en la nube.
Servicios de voz centrales
- Five9 ofrece varias opciones de paquetes de servicios de voz centrales. Gracias a la innumerable cantidad de proyectos exitosos, adaptamos continuamente las mejores prácticas para ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente.
Servicios de optimización
- Aumente la eficiencia y el valor adicional de su plataforma Five9 a través de servicios de consultoría complementarios para la personalización y las mejoras de procesos relacionadas con la eficiencia.
WEM y servicios de informes
- Implemente Five9 y combínelo con soluciones WEM, como análisis interactivo, WFM, gestión de calidad, análisis de voz y grabación de llamadas/pantallas a través de paquetes complementarios.
Nuestra metodología de servicios profesionales
-
Iniciación
La iniciación incluye identificar las funciones del proyecto, reunir información y documentación del flujo de trabajo y prepararse para la definición.
-
Definición
La definición implica comprender los resultados comerciales claves, diseñar la solución y el plan de trabajo y trazar la ruta crítica.
-
Configuración
La configuración se enfoca en desarrollar la solución de Five9 que satisfaga sus requisitos, además de organizar la capacitación y la preparación para la puesta en marcha.
-
Implementación
La implementación incluye un lanzamiento controlado con llamadas en vivo, modificaciones de la configuración y supervisión de la adopción de agentes y recursos.
-
Adopción
Los pasos de la adopción incluyen la optimización de la solución, las reuniones periódicas de seguimiento y el análisis de deficiencias en la capacitación, la configuración y el proceso.
-
Mantenimiento
Las actividades de mantenimiento incluyen la aprobación de la implementación y la transición a los equipos de atención al cliente y administración de cuentas.
Obtenga más información sobre la atención que brinda el equipo de servicios de Five9 durante la implementación y su apoyo continuo para alcanzar su éxito.
El servicio y el soporte de Five9 fueron excelentes, y todo el proceso de implementación se desarrolló sin problemas.
El futuro de la atención al cliente: Más inteligente, más rápido, más humano
Su centro de contacto y experiencia del cliente reimaginados: impulsados por la IA, guiados por las personas y creados para ofrecer La nueva experiencia del cliente.
Ofrezca lo que los clientes esperan: experiencias conectadas, proactivas y personales. Convierta cada interacción en un momento de fidelización.
Cómo Five9 le ayuda a repartir alegría
Cree una atención al cliente personal y sin esfuerzo con Five9 Genius AI. Anticipe las necesidades, capacite a los agentes y genere confianza que impulse conexiones duraderas.
Conozca a Genius AI
Potencie su CX con una plataforma escalable y segura. Con un tiempo de actividad del 99,999%, API abiertas y una integración sencilla, Five9 impulsa el crecimiento y la innovación.
Explore las soluciones escalables
No sólo está comprando tecnología, está adquiriendo un socio con un equipo especializado centrado en la innovación y la obtención de resultados importantes.
Descubra la diferencia Five9
El futuro de la atención al cliente: Más inteligente, más rápido, más humano
Su centro de contacto y experiencia del cliente reimaginados: impulsados por la IA, guiados por las personas y creados para ofrecer La nueva experiencia del cliente.
IA centrada en el ser humano
Ofrezca lo que los clientes esperan: experiencias conectadas, proactivas y personales. Convierta cada interacción en un momento de fidelización.
Cómo Five9 le ayuda a repartir alegríaCX con IA
Cree una atención al cliente personal y sin esfuerzo con Five9 Genius AI. Anticipe las necesidades, capacite a los agentes y genere confianza que impulse conexiones duraderas.
Conozca a Genius AIPlataforma CX inteligente
Potencie su CX con una plataforma escalable y segura. Con un tiempo de actividad del 99,999%, API abiertas y una integración sencilla, Five9 impulsa el crecimiento y la innovación.
Explore las soluciones escalablesSocio de confianza
No sólo está comprando tecnología, está adquiriendo un socio con un equipo especializado centrado en la innovación y la obtención de resultados importantes.
Descubra la diferencia Five9Llame al 1-800-553-8159 para más información
